Comportamientos conflictivos

Lugar: Teatro Expresarte

TECNICAS DE COMUNICACIÓN PARA GESTIONAR LOS COMPORTAMIENTOS CONFLICTIVOS

METODO:

• Gestión del miedo escénico y de sus consecuencias antes de la reunión y durante el arranque.
• Técnicas para gestionar la emoción negativa provocada por una situación de conflictiva.
• Técnicas para entender el mecanismo de una comunicación conflictiva.
• Técnicas para controlar el lenguaje corporal en situaciones conflictivas: expresividad en la cara, gestos, mirada, postura corporal.
• Técnicas para controlar el lenguaje verbal en situaciones conflictivas: Potencia de voz, entonaciones, manejo de los silencios, vocalización.
• Técnicas para gestionar los comportamientos silenciosos en reuniones.
• Técnicas  para solucionar una situación conflictiva a base de preguntas específicas, reformulación, etc.…
• Puesta en práctica de las técnicas con varios ensayos de una presentación con comportamientos conflictivos.

Estructura:

• Grupo de trabajo reducido: 6 personas máximo.
• Duración: 2 días consecutivos.
• Horario: 9h – 18h.
• Envóo de un cuestionario previo a cada participante para identificar su perfil de comunicador en situaciones conflictivas y personalizar la formación.
• Entrega a cada participante de un informe personal  con consejos personalizados.
• Posibilidad de trabajar unos objetivos adicionales como: Cohesión de grupo, resolución de conflicto dentro de un equipo o entre 2 personas, etc.

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